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Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Kontaktaufnahme, Antwortzeiten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und Reklamationen.
Wie kann ich den möbelando Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf dieser Seite erreichen oder uns telefonisch kontaktieren. Telefonisch erreichst du uns Mo.-Fr. von 11:00 - 14:00 Uhr unter 06022 710 910 0.
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Üblicherweise erhältst du eine Antwort binnen 48 Stunden. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern.
Welche Angaben sollte ich im Kontaktformular machen?
Bitte gib möglichst genaue Informationen zu deinem Anliegen an. Hilfreich sind zum Beispiel Bestellnummer, Rechnungsnummer, Artikelname, Lieferadresse und eine kurze Beschreibung deines Anliegens.
Welche Felder im Kontaktformular sind Pflichtfelder?
Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden, damit deine Anfrage erfolgreich gesendet werden kann.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Was sollte ich angeben?
Gib bitte nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder Rechnungsnummer an. So kann unser Kundenservice deine Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.
Kann ich euch auch telefonisch erreichen?
Ja. Du erreichst uns telefonisch Mo.-Fr. von 11:00 - 14:00 Uhr unter 06022 710 910 0.
Was kann ich tun, wenn ich keine Antwort erhalten habe?
Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls du nach 72 Stunden keine Antwort erhalten hast, kannst du uns erneut über das Kontaktformular kontaktieren oder telefonisch nachfragen.
Kann ich Fragen zu Lieferung oder Versand stellen?
Ja. Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Lieferterminen oder Speditionszustellung kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular an uns wenden.
Kann ich eine Reklamation über das Kontaktformular melden?
Ja. Bitte beschreibe den Reklamationsgrund möglichst genau und gib deine Bestellnummer an. Falls Bilder erforderlich sind, können diese je nach technischer Möglichkeit im weiteren Verlauf nachgereicht werden.
Kann ich Fragen zur Rückgabe oder Retoure stellen?
Ja. Bei Fragen zu Rückgabe, Retoure oder Widerruf kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren. Bitte gib auch hier möglichst deine Bestellnummer an.
Hinweis: Für eine schnelle Bearbeitung deiner Anfrage hilft es, wenn du möglichst genaue Angaben zu deinem Anliegen machst.
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